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  Votre article ne sera pas couvert par la garantie s'il présente :

  • Des dommages physiques importants causés par une casse ou une chute,
  • De l'oxydation (dégâts causés par un liquide),
  • Ou s'il a été ouvert et/ou réparé par un tiers.

  Dans ces cas non couverts par la garantie, nous vous renverrons l'appareil tel quel.

  📌 Joignez des photos de votre article dans notre conversation sur la plateforme

  Pour éviter tout litige sur l'état de votre article :

  Prenez des photos claires et bien éclairées, si possible sans reflet, montrant tous les boutons et ports.

  Après notre confirmation de votre demande de retour, vous pourrez ajouter ces photos à la conversation.

📦 Préparez votre article pour son voyage

Étape 1. Sauvegardez et/ou transférez vos données

Étape 2. Déconnectez votre compte iCloud / Google / Samsung et votre eSIM

Étape 3. Emballez votre article conformément aux instructions

Étape 4. Envoyez le colis

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